Ответы на частые вопросы

В этом разделе Вы можете прочитать ответы на наиболее популярные вопросы, а также увидеть ответ на свой вопрос.

Вопросы Вы можете задавать по электронной почте office@levin-group.ru или через форму ниже:

Задать вопрос

Консультация по телефону в Москве +7(495)777-55-07.

Как заказать жалюзи в другой город?
Для того чтобы сделать заказ жалюзи, Вам необходимо:
  • Изучить информацию, как самому правильно замерить рулонные шторы.
  • Потом скачать бланк на той же странице, заполнить и отправить по адресу office@levin-group.ru.
  • С Вами свяжется менеджер и уточнит правильность оформления заказа.
  • Вам необходимо выбрать самостоятельно Транспортную компанию, которая доставит заказ в Ваш город, и сообщить менеджеру ее название.
  • Далее оплатить заказ наиболее удобным для Вас способом (см. ниже).
  • Срок исполнения заказа — 10 рабочих дней.
  • По факту готовности мы отправляем Вам товар, и менеджер сообщает Вам номер транспортной накладной.
  • При получении Вы сами оплачиваете в ТК стоимость доставки.
Варианты оплаты:
  • На счет — счет с реквизитами высылает менеджер.
  • На карту через Online-банк или терминал — номер карты Вам отправляет менеджер вместе с подтвержденным заказом.
  • «Яндекс.Деньги» — 410011441466209.
  • Для юридических лиц — оплата по счету.
Как сделать заказ и оплатить?
Сделать заказ в Levin-Group можно несколькими способами:
  • Вызвать эксперта с образцами через сайт.
  • Заказать обратный звонок.
  • Позвонить по телефонам 8 (495) 777-55-07 (жалюзи) и 8 (495) 777-55-07 (рольставни, ворота).
  • Если заказ со скидкой (без замерщика, самовывоз) — отправить бланки заказов (рольставни, горизонтальные жалюзи, рулонные шторы) на электронный адрес office@levin-group.ru.
Варианты оплаты:
  • Эксперту после подписания контракта.
  • На счет (если без замера). Счет с реквизитами высылает менеджер в ответ на запрос по расчету заказа.
  • На банковскую карту. Информацию можно уточнить у менеджера или эксперта после заключения контракта.
  • В офисе.
  • Для юридических лиц выставляется счет с реквизитами компании по итогам согласования КП (коммерческого предложения).
Самый простой способ заказа со скидкой 3 %.
Сроки

Согласно договору, сроки на изготовление и установку жалюзи — до 10 рабочих дней. Чаще всего мы выполняем работу гораздо быстрее, но все зависит от «наплыва» заказов. Экспертам строго запрещено указывать другие даты без согласования с координатором. Мы разберемся обязательно по Вашему случаю.

Согласитесь, гораздо приятнее ожидать 10 дней и получить заказ на 5-й день, чем ждать на 5-й, а получить на 10-й день?

Координатор отзванивает клиентам по факту готовности заказов. У Вас ещё не вышел срок готовности по договору, поэтому просьба дождаться звонка.

Если Вас интересует текущий статус Вашего заказа, то Вы можете просто оставить короткую заявку на нашем сайте в разделе: «Контакты» — «Статус заказа.»

И Вы получите скорый ответ на телефон или e-mail, как пожелаете сами.

Благодарим за понимание!

 

Опоздание

Вы правы, иногда мы можем не успеть к назначенному времени приехать. Но надо признать факт, что мы проживаем в одном из крупнейших мегаполисов мира! И дороги для нас никто не расчистит, к сожалению.

Тем не менее, мы стараемся планировать как можно реалистичнее. Поэтому большая просьба не обижаться на нас за опоздание!

Если Вы волнуетесь, то можете позвонить координатору (номер указан в договоре).

Благодарим за понимание!

Оформила на Вашем сайте заказ на расчёт стоимости. Прошло уже полчаса, а ответа до сих пор нет. Почему так долго?

Такое возможно, если Вы не отметили высокую срочность заказа и не указали время обратного звонка. В первую очередь обрабатываются заявки с указанием времени звонка и высокой срочности заказа.

Анализ предложения занимает иногда от 10 до 15 минут в зависимости от сложности заказа. Мы хотим сделать Вам лучшее предложение и поэтому тщательно анализируем все наши возможности.

У меня нет свободного времени, чтобы приезжать к Вам в офис. Можно ли вызвать эксперта с образцами на работу или в выходной день и заключить на месте договор?

Да, это возможно. Наши эксперты работают посменно, поэтому Вы можете вызвать эксперта в любое время дня 7 дней в неделю. У эксперта при себе имеются все образцы материалов для любых видов жалюзи, и Вы сможете на месте уже, что называется, потрогать руками материал и выбрать то, что Вам понравится.

 

Сколько стоит вызов замерщика в Красногорск (за МКАД)?
  • Вызов замерщика с образцами в пределах МКАД и ближайшего Подмосковья (до 10 км), а также на расстояние более 10 км при больших объёмах заказа — БЕСПЛАТНО.
  • Вызов на расстояние от 10 до 30 км — 500 руб.
  • Вызов на расстояние более 30 км оговаривается отдельно, в зависимости от дальности, срочности и объёмов заказа.

Вызвать замерщика можно по телефону +7 (495) 777-55-07 в рабочие дни с 9:00 до 18:00.

Оставив заявку на сайте в выходные дни, Вы получите скидку на товар.

Замерщики и монтажники работают 7 дней в неделю.

 

Могу я купить жалюзи или рольставни без монтажа?
Да, конечно. Вы можете заказать изделие без монтажа как по указанным Вами размерам и получить скидку до 20 %.

Заказать товар возможно дистанционно с предварительной оплатой.

Подробная информация у наших менеджеров по тел.: 8 (495) 777-55-07 и 8 (495) 777-55-07

Мы обязаны Вас предупредить, что при покупке изделий без монтажа гарантия предоставляется только на изделие, и если будут повреждения из-за ошибок при монтаже, то восстановление возможно будет только за дополнительную плату. Опыт работы подсказывает, что более 80% дефектов возникает из-за ошибок при монтаже.

 

Сроки

Согласно договору, сроки на изготовление и установку жалюзи — до 10 рабочих дней. Чаще всего мы выполняем работу гораздо быстрее, но все зависит от «наплыва» заказов. Экспертам строго запрещено указывать другие даты без согласования с координатором. Мы разберемся обязательно по Вашему случаю.

Согласитесь, гораздо приятнее ожидать 10 дней и получить заказ на 5-й день, чем ждать на 5-й, а получить на 10-й день?

Координатор отзванивает клиентам по факту готовности заказов. У Вас ещё не вышел срок готовности по договору, поэтому просьба дождаться звонка.

Если Вас интересует текущий статус Вашего заказа, то Вы можете просто оставить короткую заявку на нашем сайте в разделе: «Контакты» — «Статус заказа.»

И Вы получите скорый ответ на телефон или e-mail, как пожелаете сами.

Благодарим за понимание!

 

Насколько стоимость, объявленная по телефону, близка к реальности?

Levin-Group позиционирует себя как компанию, в которой Вы можете узнать точную информацию о стоимости рольставен по телефону, без последующих «накруток» после проведения замеров.

На жалюзи точно указать стоимость изделия по телефону сложнее. Это связано с необходимостью проведения серьёзных, точных замеров и огромным выбором тканей (материалов), которые Вы сможете выбрать только после того, как увидите и потрогаете их руками. Услуги эксперта в нашей компании БЕСПЛАТНЫЕ по Москве и ближайшему Подмосковью (даже если Вы откажетесь от покупки). По прибытии на замер наш эксперт предоставит Вам образцы с материалами. Мы намеренно не размещаем расцветки на нашем сайте, так как невозможно передать точную гамму цветов через компьютер. Это может вводить Вас в заблуждение при проведении предварительных расчётов по телефону, чего мы стараемся избежать.

Необходимо учесть, что цена будет точно соответствовать фактической на размеры, указанные Вами по телефону. Т.е. для тех, кто хочет сэкономить, покупая только изделие (без монтажа, без услуг замерщика), мы гарантируем, что при заключении договора стоимость изделия не будет отличаться от объявленной Вам по телефону!

Рекомендуем Вам воспользоваться бесплатной услугой «Вызов эксперта«. В этом случае Вы гарантированно узнаете точную стоимость.

 

Почему у Вас так дёшево?

Всё очень просто!
Мы смогли оптимизировать свои расходы за счёт уменьшения офисного аппарата. В тоже время мы увеличили количество производственного персонала, который мы распределили территориально по округам, что и позволило уменьшить сроки исполнения заказов и расходы на доставку изделий.

Также мы разработали форму расчёта стоимости изделия, которая позволяет сократить время работы офисных служащих на телефоне и более оперативно отрабатывать запросы, что, в свою очередь, повысило эффективность работы менеджеров по продаже.

 

Наше производство

Наши заказчики